返金ポリシー

※名入れオーダーメイド商品につきましては、注文後のお客様都合による返品・返金をお受けすることができません※

7日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、shopyame123@gmail.comまでお問い合わせください。

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、shopyame123@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

商品の品質には万全を期しておりますが当社のミスにより、お届けした商品に汚れや加工ミス等の不備があった場合は、その商品の回収を待たず早急に作り直し、出荷対応させていただきます。

例外/返品不可商品
カスタマイズ品 (名入り商品、オーダーメイド商品、特別な注文、パーソナライズされている商品など)、生鮮品 (食品、生花、植物など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

 

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、shopyame123@gmail.comまでお問い合わせください。